환불 규정
SmartSellUp 이용권(유료 요금제) 환불 규정
1. 상품의 성격
본 서비스는 Windows용 프로그램 및 웹 연동을 통한 디지털 콘텐츠·이용권 형태의 상품입니다. 결제 즉시 계정에 요금제·기능 한도가 반영됩니다.
2. 환불 원칙
- 디지털 재화(이용권)의 특성상, 결제 후 서비스(프로그램 로그인, 상품 수집·전송, AI 사용, 마켓 연동 등)를 이용한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이용 개시 전 또는 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우, 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 환불을 검토합니다.
3. 환불이 어려운 경우 (예시)
- 이용권 기간 중 실제 서비스 기능을 사용한 경우
- 회원의 귀책(약관 위반, 부정 이용, 계정 공유 등)으로 이용이 제한된 경우
- 단순 변심에 의한 환불 요청(이미 이용이 시작된 경우)
4. 환불 절차
- 환불 문의는 고객센터 문의상담을 통해 접수해 주세요.
- 결제 수단, 이용 이력, 잔여 기간 등을 확인한 후 안내드립니다.
5. 청약 철회
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 청약 철회가 적용되는 경우, 법령에서 정한 범위 내에서 처리합니다. 디지털 콘텐츠가 제공·이용된 이후에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
문의: 웹사이트 고객센터 → 문의상담
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